Participación del Alertante en el Proceso de Ambulancias

Tecnicos de SAMUR - Protección Civil realizan un taller práctico sobre primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar en un gimnasio en distintos grupos de entre 6 y 10 personas.

DESCRIPCIÓN

Cuando un ciudadano llama por medio de un teléfono móvil a la central de comunicaciones a través del número 112, para pedir una asistencia sanitaria de emergencias, se activa una unidad de SAMUR que acude al lugar del demandante. En el mismo momento en que esa unidad sale hacía el lugar donde está ese ciudadano se le envía desde la Central de Comunicaciones un SMS informándole del momento exacto de la salida de la unidad asistencial hacía el lugar.

 

OBJETIVOS

-Tranquilizar al usuario al confirmarle que su demanda está siendo atendida.

-Permitir al ciudadano que comunica la incidencia conocer cuál es el tiempo real de respuesta de la unidad que se dirige al lugar de la incidencia.

-Confirmar el destino de la ambulancia pudiendo el ciudadano corregirlo si hubiera habido algún error, o aportar nueva información complementaria para resolver mejor la situación.

 

DURACIÓN

El proyecto surge en 2009 y su duración es ilimitada.

 

 

MÁS INFORMACIÓN

Web de SAMUR y Protección Civil de Madrid >>

sgsamurpc@madrid.es